配送及退貨服務

付款與取貨

我們承諾無限期退貨,讓您買得開心、用得安心此外,迪卡儂提供全通路退換,在網路商城購物,我們提供線上退貨或全台實體店退
貨的多元選擇,若在實體店購物,您也可以在全台任何一間迪卡儂實體店辦理退換貨。

超商取貨

  • 現金付款/線上刷卡
  • 訂單滿 199 元免運
  • 未達免運門檻,運費 60 元
  • 早上10:30前下單,隔日中午過後取貨

宅配到府

  • 線上刷卡
  • 訂單滿499元免運
  • 未達免運門檻,運費80元(大型器具除外)
  • 平日中午12:00前下單,隔日中午過後到貨

門市取貨

  • 線上刷卡
  • 不限金額,一律免運
  • 平日中午12:00前下單,隔日中午過後取貨

配送時間參考

目前迪卡儂網路商城暫不提供指定配送時段 與 夜間配送之服務。
台灣本島偏遠地區配送時間為 3- 7 個工作天, 而離島為 7- 14 個工作天。
・若遇連續假期、天氣狀況不佳或交通路中斷等情況,配送時間有可能順延或變動。
・若您訂購大型器材、桌球桌等商品,因需安排多位物流人員搬運,商品送達時間會依實際物流人力情況而有變動。
・器材僅提供配送至指定地址一樓(透天厝),無提供搬運上樓。若為公寓/大樓需配送上樓請於訂單成立後與客服聯繫。
・為了提升到店取貨、宅配的配送品質與效率,並優化物流人員的勞動條件,因此週日與例假日不提供配送服務。

  • 7-11 全家超商 配送時間參考

    訂單成立時間:每日早上 10:30前;當日出貨,隔日中午過後取貨。

    訂單成立時間:每日早上 10:30後;隔日出貨,後天中午過後取貨。

  • 迪卡儂門市取貨 配送時間參考

    訂單成立時間:週一 至 週五每日中午12:00前;當日出貨,隔日中午過後取貨。

    訂單成立時間:週一 至 週四每日中午12:00後;隔日出貨,後天中午過後取貨。

  • 宅配到府 配送時間參考

    訂單成立時間:週五中午12:00後 - 週日晚上11:59;隔週一出貨,週二中午過後取貨(週日與例假日不提供配送服務)

退換貨須知

・若於網路購物,請將退貨商品密封包裝並放置出貨明細單。
・網路購物「只退不換」如需換貨,建議您前往各大實體店辦理。若鄰近無實體店,請於七日鑑賞期內辦理線上退貨,再重新購買您想要的商品。
・若於網路購物,原訂單退貨後訂單金額未達免運費門檻,退款時將扣除出貨時的優惠運費(60 元/ 80 元/外島 220 元)
・若於網路購物,且有申請「紙本二聯式或三聯式發票」,請確實寄回折讓單,收到折讓單後,才可進行後續退款作業流程。
・若您在實體店消費,且持三聯發票之顧客,請另提供公司發票章供折讓單蓋印,發票如有任何問題,請在開立後五日內至服務台辦理,逾期恕無法受理。
・若您在實體店消費,請攜帶原購買發票至全台各實體店辦理退換貨,以信用卡付款者,需持卡人本人攜帶原交易之信用卡及簽單。

・除外條款:二次良品享一般商品退貨權利,但不可換貨。

  • 7-11 超商便利退

    線上申請退貨流程:
    Step 1. 點選 會員中心 → 訂單紀錄或線上訂單管理 → 於您欲退貨的訂單點選 申請退貨
    Step 2. 點選 退貨商品 數量並填寫原因 → 選擇 退貨方式 7-11退貨便 → 點選 同意退貨條款 → 提交申請
    ・若購買時選擇 超商貨到付款,請填寫完整退款銀行帳戶(提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準)
    ・若購買時選擇 信用卡線上付款,退貨時則無需填寫退款帳戶,款項將直接刷退至原信用卡。
Step 3. 退貨申請完成
    Step 4. 同時您會收到 手機簡訊通知您的超商退貨便代碼,請於簡訊中的期限內至超商完成退貨。
    Step 5. 將 退貨商品與 出貨明細單一同密封包裝。
    Step 6. 前往 7-11操作ibon
    Step 7. 將 退貨包裹與 退貨便服務單交給7-11服務人員,服務人員刷讀條碼後,會將小白單交給您,請保留小白單至退貨程序完成。

  • 全家 超商便利退

    線上申請退貨流程:
    Step 1. 點選 會員中心 → 訂單紀錄或線上訂單管理 → 於您欲退貨的訂單點選 申請退貨
    Step 2. 點選 退貨商品 數量並填寫原因 → 選擇 退貨方式 全家退貨便 → 點選 同意退貨條款 → 提交申請
    ・若購買時選擇 超商貨到付款,請填寫完整退款銀行帳戶(提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準)
    ・若購買時選擇 信用卡線上付款,退貨時則無需填寫退款帳戶,款項將直接刷退至原信用卡。
Step 3. 退貨申請完成
    Step 4. 同時您會收到 手機簡訊通知您的超商退貨便代碼,請於簡訊中的期限內至超商完成退貨。
    Step 5. 將 退貨商品與 出貨明細單一同密封包裝。
    Step 6. 前往全家任一超商,操作機台。
    Step 7. 將退貨包裹與退貨通服務單交給超商服務人員,服務人員刷讀條碼後,會將小白單交給您,請保留小白單至退貨程序完成。

  • 退貨到府收件

    線上申請退貨流程:
    Step 1.點選 會員中心→訂單紀錄或線上訂單管理→於您欲退貨的訂單點選 申請退貨
    Step 2. 點選 退貨商品 數量並填寫原因 → 選擇 退貨方式 到府收件 → 點選 同意退貨條款 → 提交申請
    ・若購買時選擇 超商貨到付款,請填寫完整退款銀行帳戶(提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準)
    ・若購買時選擇 信用卡線上付款,退貨時則無需填寫退款帳戶,款項將直接刷退至原信用卡。
Step 3. 退貨申請完成
    Step 4. 請將退貨商品與出貨明細單一同密封包裝。
    Step 5. 於外箱上註明退貨申請單號,避免延誤退款流程。
    Step 6. 將退貨包裹交給物流人員:物流人員預計於 2-7 工作天(外島收件為 7-14 工作天),不包含例假日及周日,物流人員取回退貨包裹。

  • 迪卡儂實體門市退貨

    無須線上申請退貨,您可以將商品攜回門市,門市運動大使會進一步溝通了解您的商品情況以及退貨原因後,協助評估判斷後續事宜。
    ※為保障您的權益,請保持商品完整。
    ※若您已在網路上申請退貨,爾後欲修改為實體店退貨,請務必來信告知客服,我們將為您取消收件服務。
    ※若修改退貨方式期間,您收到物流人員取件的聯繫電話,請直接告知物流人員不需退貨收件即可,造成您的不便,敬請見諒。

  • 自行寄回

    線上申請退貨流程:

    Step 1.點選會員中心→訂單紀錄或線上訂單管理→於您欲退貨的訂單點選申請退貨
    Step 2.點選退貨商品數量並填寫原因→選擇退貨方式 自行寄回→ 同意退貨條款→ 提交申請
    ※若購買時選擇 超商貨到付款,請填寫完整退款銀行帳戶,提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
    ※若購買時使用信用卡線上付款,退貨時則無需填寫退款帳戶,款項將直接刷退至原信用卡。
    Step 3.退貨申請完成
    Step 4.請將退貨商品與出貨明細單一同密封包裝,並自行寄回迪卡儂退貨中心「238 新北市樹林區佳園路2段70-1號」。
    Step 5.我們將待收到商品後,協助後續退款事宜。
    ※ 請務必註明收件人為「迪卡儂退貨中心」,避免退貨商品遺失而延誤您的退款流程。
    ※ 請務必保留物流單據直到收到迪卡儂退貨確認信件。
    ※ 退貨中心無提供退貨包裹親自送回,歡迎至鄰近迪卡儂實體門市辦理退貨與退款。

  • 迪卡儂實體門市退貨

    您可以將商品攜回全台任一門市,門市運動大使會進一步溝通了解您的商品情況以及退貨原因後,協助評估判斷後續事宜。
    ※為保障您的權益,請保持商品完整,商品發票或憑會員資料。
隱私權政策