售後服務

• 關於售後服務

  台灣迪卡儂有限公司（下稱「本公司」）提供迪卡儂產品全台售後服務，於本公司之購買產品依本售後服務條款（下稱「本條款」）皆可享有維修服務（特定商品因安全，無法享有保修服務，詳見下方內容）。

• 售後期限及範圍

  終身售後服務：
  - 自行車配備的車架、硬叉（沒有任何避震的前叉）、車把和龍頭（以上均不包括碳纖維材質者）。
  - 自購買B’TWIN自行車之日（即發票等購買憑證開立之日）起生效。
  - 客戶需持「迪卡儂」會員卡購買B’TWIN自行車，並在結帳時依要求填寫自行車售後服務卡，以享有終身售後服務。

  2年售後服務：
  除易損零配件以外的自行車原有零配件。

  售後服務範圍：
  - 所有材料或生產上的缺陷，經迪卡儂客服工作室確認後，免費更換同樣功能的相似或相同部件。
  - 對於購買享有終生售後服務自行車之客戶，B’TWIN於維修時得提供與原車不同型號、款式和顔色但性能相同的車架、硬叉、車把或龍頭進行替換。客戶可在任何一家台灣境內的迪卡儂實體零售門市享有終生售後服務，迪卡儂實體零售門市的自行車修理部門將視具體情况在合理的時間內完成維修工作。

  以下情況不屬於售後服務範圍：
  - 易損配件：燈泡、煞車線、煞車塊、煞車盤、變速線、變速器導向輪、煞車與變速線管、齒盤、鏈條、車輪圈、內外胎、飛輪，及更換上述零件的手工費。
  - 因客戶使用、維護或保管不當造成的毀損。
  - 非由迪卡儂門市的自行車修理部門拆動造成的毀損。
  - 無自行車售後服務卡及有效購買憑證者。
  - 自行車售後服務卡所載自行車型號與送修自行車型號不符或自行車售後服務卡遭塗改者。
  - 因不可抗力因素造成的毀損。

• 售後服務條件

  - 無外力撞擊：非正常使用情況下造成的損壞不屬於售後服務範圍。
  - 產品必須按照設計適用範圍正常使用。
  - 原裝零組件規格已按安全標準搭配，若私自更換，將脫離出廠時的安全設定，即無法享有售後服務。
  - 購車後六個月內可至迪卡儂客服工作室，享有自行車免費安全檢查一次。
  （需出示會員身份。安全檢查須依當下工作室工序排程，建議您先致電客服工作室預約時間）。
  - 新車六個月內免費檢查一次含檢查、調整及鎖固零件。
  - 緊固：龍頭、座管、曲柄、煞把、變把、輪組。
  - 調整：煞車、前後變速及輪胎充氣。