售後服務

• 關於售後服務

  我們相信迪卡儂的產品能夠陪伴每一個顧客探索運動世界，為了更完善顧客體驗，本公司提供商品兩年的售後服務（迪卡儂另對部分特殊產品提供品質保證，保證期間及內容以個別產品資訊為準），在適當使用方式下且不屬於經常性消耗品，本公司提供售後維修或換貨服務。
  
  

  • Domyos 提供兩年售後服務：
    Domyos將於期限內對健身器材提供售後維修服務。在健身器材發生損壞時，您可先行聯繫距離您最近的門市，由服務人員協助您確認產品狀況。 惟該商品之售後維修服務期限不因商品進行維修、更換零件等服務而重新計算。若該商品之售後服務期限已到期，顧客仍可付費維修相關可維修項目。
  • Domyos 致力於使用者的安全工作：
    Domyos對於系列產品均嚴格遵守並積極執行歐洲安全標準（全世界最嚴格的標準）。Domyos在法國里爾擁有産品測試實驗室，所以可以自行設計規程，不斷地提高其産品品質。
  • Domyos 為想要簡單運動的您帶來便利：
    Domyos透過其獨特的結構設計、工具和專業知識，確保居家健身者能夠在家中得到的良好體驗。針對健身器材提供售後維修服務，在器材毀損時無須重新購買，共同為延續商品壽命而努力同時也致力於維護您的健康。

• 售後服務內容

  迪卡儂將對於期限內符合該原則 (範圍)之商品提供免費的售後服務。
  顧客可先透過門市電話、客服信件 (影片或照片)與迪卡儂相關單位聯繫，並經由迪卡儂技師人員確認商品狀態及服務內容可否適用後，再與您聯繫。各商品具體維修方式將由迪卡儂和顧客協商確認一致後實施。
  
  

  為維護顧客的合法權益，迪卡儂對於健身器械相關服務的免費售後服務範圍及排除條件如下所列：

  • 產品必須按照設計適用範圍正常使用，方享有此服務。
  • 原裝零組件規格按照安全標準搭配，若私自更換，將脫離出廠時的安全設定，即無法享有此服務。
  • 非正常使用情況下所造成的損壞，不屬於此服務範圍。
    

  以下情況不屬於此服務範圍，若顧客需要迪卡儂針對以下項目提供維修服務，迪卡儂將酌收維修費用。

  • 易損配件：電池、皮帶、線材、零件包 (包含螺絲螺帽墊片與工具)、彈跳床彈力繩球與彈簧螺絲、椅墊、背墊、海棉墊、手部軟墊、握把及腿套 (NEW HOME GYM) ，若需更換上述零件需酌收零件與手工費。
  • 因不可抗力因素造成的毀損、經常性損耗品（例如：彈力帶、跳繩等）不屬於此服務範圍
  • 因顧客未按照說明書使用、維護或保管不當造成的毀損。
  • 非由迪卡儂門市維修造成的毀損。
  • 無相關購買資料 (無會員紀錄、實體發票、線上會員紀錄等)。
  • 做為健身房、商業用途使用、或公司健身房等非一般個人使用之途徑。
  • 非迪卡儂官方授權售後服務範圍內之零件所造成損壞。
  • 其他本公司規定之售後服務及排除事項。