售後服務

• 關於售後服務

  顧客於迪卡儂官方網站、實體店面或其他官方經營通路購買之商品，並持有該商品之會員購買紀錄或購買憑證者，於該商品售後服務期限內且符合售後服務條件（範圍）下，迪卡儂將提供售後相關服務。

  
  1. Domyos 提供兩年售後服務：
  Domyos將於期限內對健身器材提供售後維修服務。在健身器材發生損壞時，您可先行聯繫距離您最近的門店，由服務人員協助您確認產品狀況。 惟該商品之售後維修服務期限不因商品進行維修、更換零件等服務而重新計算。若該商品之售後服務期限已到期，顧客仍可付費維修相關可維修項目。
  

  2. Domyos 致力於使用者的安全工作：
  Domyos對於系列產品均嚴格遵守並積極執行歐洲安全標準（全世界最嚴格的標準）。Domyos在法國里爾擁有産品測試實驗室，所以可以自行設計規程，不斷地提高其産品品質。

  3. Domyos 為想要簡單運動的您帶來便利：
  Domyos透過其獨特的結構設計、工具和專業知識，確保居家健身者能夠在家中得到的良好體驗。針對健身器材提供售後維修服務，在器材毀損時無須重新購買，共同為延續商品壽命而努力同時也致力於維護您的健康。 

• 售後服務內容

  迪卡儂將對於期限內符合該原則 (範圍)之商品提供免費的維修服務。
  客戶可先透過門市電話、客服信件 (影片或照片)與迪卡儂相關單位聯繫，並經由迪卡儂技師人員確認商品狀態及服務內容可否適用後，再與您聯繫。
  各商品具體維修方式將由迪卡儂和客戶協商確認一致後實施。

  為維護消費者的合法權益，迪卡儂對於健身器械相關服務的售後服務範圍及排除條件如下所列：
  - 產品必須按照設計適用範圍正常使用，方享有此服務。
  - 原裝零組件規格按照安全標準搭配，若私自更換，將脫離出廠時的安全設定，即無法享有此服務。
  - 非正常使用情況下所造成的損壞，不屬於此服務範圍。

  以下情況不屬於此服務範圍，若顧客需要迪卡儂針對以下項目提供維修服務，迪卡儂將酌收維修費用。
  - 易損配件：電池、皮帶、線材、零件包 (包含螺絲螺帽墊片與工具)、彈跳床彈力繩球與彈簧螺絲、椅墊、背墊、海棉墊、手部軟墊、握把及腿套 (NEW HOME GYM) ，若需更換上述零件需酌收零件與手工費。
  - 因客戶未按照說明書使用、維護或保管不當造成的毀損。
  - 非由迪卡儂門市維修造成的毀損。
  - 無相關購買資料 (無會員紀錄、實體發票、線上會員紀錄等)。
  - 做為健身房、商業用途使用、或公司健身房等非一般個人使用之途徑。
  - 因不可抗力因素造成的毀損。
  - 非迪卡儂官方授權售後服務範圍內之零件所造成損壞。